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자주묻는질문

  • Q
    내 구매금액과 회원등급에 차이가 있는것 같아요
  • A

    회원등급은 총 누적구매금액 기준으로 매주 1회 자동변경 됩니다.

    시스템상 총 누적구매금액은 주문금액이 아닌 '실결제금액' 기준으로 반영됩니다.

  • Q
    SNS로그인을 해서 상품구입을 했는데 회원등급...
  • A

    시스템상 일반회원 로그인과 SNS 로그인이 서로 연동되지 않아서 별개의 아이디로 인식됩니다.

    또한 SNS 로그인 중에서도 카카오톡 로그인과 네이버 로그인 역시 서로 별개의 아이디로 인식되오니

    이점 쇼핑에 참고하시기 바랍니다.

  • Q
    도서산간 추가배송비
  • A

    제주도, 울릉도 등 일반적인 택배 배송이 어려워 추가 운임이 발생하는 곳은

    택배사의 기준에 따라 추가운임이 발생할 수 있으며 일부 지역은 착불 배송됩니다.

  • Q
    무료배송 쿠폰을 발급 받았는데 무료배송이 적용...
  • A

    신규회원 가입시 발급해드리고 있는 무료배송 쿠폰은 일부 행사상품에는 적용이 제한되어 있습니다.

    다만 사용이 제한되어있는 상품만 주문할 경우 무료배송 쿠폰 적용이 어려우나

    해당상품을 장바구니에 넣고, 다른 일반상품도 장바구니에 넣어서 함께 주문하는 경우에는 무료배송 쿠폰을 사용할 수 있습니다.

  • Q
    회원등급이 변경되는 주기가 어떻게 되나요?
  • A

    아토클래식 회원등급은 총실결제금액을 기준으로 매주 월요일 자동으로 변경됩니다.


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